Terre des Langues séjours linguistiques - Tours

Christelle

Ils méritent un ZERO ! Que de temps perdu et des personnes DANGEREUSES pour vos enfants et votre famille !

Mon fils Axel 16 ans devait partir 10 mois aux USA inscription validée en février avec dossier et tests validés ! On me dit «  maxi au 31 août, il sera aux États Unis ! Lors d’une réunion en mai à Tours avec l’ensemble des famille et ados qui devaient partir durant l’été 2024 mr Dinant dit et c’est enregistré par lui même ! « Cette année tout le monde va partir car il y a moins d’inscrits ! »
J’ai contacté l’organisme fin juin pour savoir si je devais par précaution inscrire Axel aux transports scolaires, réponse de Shirley, l’assistante des départs longs séjours : «  non, pas la peine… au 31 août il sera parti » heureusement que j’avais re inscrit au lycée mon fils avec choix des options sur les conseils de la responsable mobilité du lycée au cas où un incident arriverait durant l’année. Merci à elle, car Jade, qu’ils ont aussi plantés début septembre n’était pas inscrite et n’a pas pu avoir toutes les options souhaitées ! En classe de 1 ère !
Autre chose : ils nous ont recommandés de ne pas partir en congés à partir du 27 juillet car mon fils pouvait partir sous 48 h !
Vous pouvez imaginer notre été, guettant les mails et appels à chaque instant !

Le verdict est tombé mi septembre ! Mon fils n’a pas fait sa rentrée à temps ! Cela a été une galère en terme de gestion des transports et surtout d’un point de vue émotionnel pour toute la famille ! J’étais à l’étranger en séminaire d’entreprise et ils m’envoyaient des messages incertains .. nous sentions qu’à la fin ils étaient presque prêt à prendre n’importe quel profil de famille d’accueil pour faire partir Axel au détriment de sa sécurité et bien être dans l’année !

Que de temps perdus ! D’énergies pour RIEN !
Réponse du responsable des séjours longues durée : nous, nous n’avons que 2 ados qui ne partent pas ! Tel organisme en a 7 ! L’autre 30 ! Je ne veux pas l’entendre car peut être les autres familles avaient été prévenues qu’il y avait un risque qu’ils ne puissent pas partir ! Chose que JAMAIS on nous a indiqué !
Le séjour est entièrement payé d’avance et lorsque je suis passée à une réunion d’information mi septembre pour récupérer nos chèques ( pas possible de faire des virements … bizarre … ? ), j’avais prévenue avant de mon passage, un mr appartenant à Terres des Langues m’a prise par les épaules pour me sortir de la pièce ! Je n’avais pas fait de vagues, seulement parlé à voie douce avec quelques familles en leur disant qu’ils perdaient leur temps avec cet organisme incompétent …

Je ne leur reproche leur gestion approximative ! C’est une boîte à fric ! Qui n’en a rien à faire des gamins seul l’argent importe !

Mr Dinant m’a écrit par mail le 29 août : avez vous une solution pour Axel la semaine prochaine ? C’est grave ! et dangereux !
Je ne suis pas du genre à réagir sur les réseaux de suite, d’ailleurs cela fait presque 4 mois. Malgré, un souhait de trouver un arrangement à l’amiable pour le préjudice subi, ils bottent en touche ! Je ne lâcherai pas ! Ils ont briser un rêve d’un gamin de 16 ans et de l’ensemble de sa famille qui avait participé à son séjour ! Vu la complexité du dossier, du temps passé, des sacrifices Axel n’est pas prêt à reconstituer un dossier !
Réponse de l’organisme, on vous rembourse, on est désolés ! Mais le gamin en miette. Rien à faire !

En discutant de ce désastre, j’ai découvert, qu’ils font partir des ados chez des familles parfois moyenne ! L’important c’est le Fric !
D’ailleurs je suivais l’organisme Américain sur Facebook depuis l’été et aucun appel à l’aide pour trouver des familles ! Seulement 2 jours avant la date finale ! Et surtout ce qui peut être inquiétant, c’est qu’elle cherche des personnes qui vont faire le lien avec vos enfants, la famille et l’organisme sur Facebook aussi a l’arrache !

Comme indiqué précédemment, c’est un coup de Poker ! Moi je ne joue pas avec la sécurité et bien être de mon fils !

Si vous n’avez pas envie de perdre votre énergie, PASSEZ VOTRE CHEMIN.

Jérôme David

Mon fils est parti 3 semaines avec Terre des langues dans une famille en Caroline du Nord.
Il était assez inquiet en partant mais en est revenu extrêmement content. Il a aimé l'escale à New York, cela s'est très bien passé dans la famille qui l'a accueilli, selon ses dires "à bras ouverts".
Il est même prêt à repartir dans une autre famille.
Pendant son séjour, il a fait peu d'activités mais a malgré tout appris beaucoup de choses. Ce fut un séjour extrêmement positif selon ses dires, ce que nous confirmons en tant que parents.
Les échanges avec Terre des Langues ont été très faciles, le contact très bon. Je recommande sans réserve.

L valérie

Nous sommes extrêmement déçus par cet organisme concernant l'année scolaire ( 10 mois ) prévue à l'étranger pour notre fille. Elle n'a finalement pas pu partir et cela a été un choc non seulement pour elle mais aussi pour nous en tant que parents face à la gestion de cette annulation . Ce type d'immersion nécessite un travail en amont considérable pour les familles et TDL insiste d'ailleurs sur cet investissement.
L'organisme a évoqué les difficultés politico-économiques actuelles aux Etats-Unis mais il est important de noter que ce contexte existait déjà lors de notre inscription en 12/23 et que cela ne semblait pas être un problème lors de la réunion de 06/24 c'est dire 1 à 2 mois avant les départs présumés.Lors de la réunion il n'a jamais été évoqué la possibilité qu'un enfant ne parte pas...Il aurait été essentiel de nous tenir informés mais les états d'âme ne font visiblement pas parti de l'ADN de cet organisme . J'ai dû moi-même les interpeller 2 fois en août pour m'informer de la situation (départ ultime fixé fin aout ). Les premières nouvelles d'un éventuel problème ne nous ont été communiquées que la semaine avant la rentrée et on ne nous a même pas averti de prendre des précautions d'inscriptions en France...Aucun suivi ou communication proactive n'a été effectué auparavant ce qui a créé beaucoup d'incertitudes et de stress.
Bien que les frais liés à cette annulation aient été remboursés , cela n'efface en rien les lacunes graves en matière de prise en charge et de communication. L'absence d'anticipation et le manque de transparence démontrent une gestion irresponsable et questionne sur la prise en charge d'éventuelles difficultés que pourraient avoir à gérer les enfants à des milliers de kms de leurs parents tant du côté français qu'américain. Aucun appel de soutien n'a été donné à notre fille suite à cette triste annonce par mail ( pas de coup de fil pour clore une année de préparation ...) .
Attitude désinvolte et solutions de secours inadaptées et tardives ( proposition de partir en 01/25 pour 6 mois ce qui n'est plus le même projet). Nous espérons sincèrement que cet avis servira d'avertissement pour d'autres parents et qu'il se tourneront vers d'autres organismes plus empathiques et attentifs envers des jeunes qui ont à peine 16 ans!
NB: En toute transparence je dois dire que notre fils était parti il y a 8 ans avec cet organisme et que cela s'était bien passé et que nous n'avions pas eu besoin de l'aide de TDL . Mais cette expérience m'a montré l'envers du décor et avec 2 mois de recul je suis heureuse que ma fille ne soit pas partie avec un organisme qui a montré autant d'inaptitude et de mépris face à la gestion d'une situation relevant totalement de leur domaine de compétences .

Mathilde Hauze

Terres des Langues 0 étoile!!
Notre fille Mathilde est partie le 3 septembre 2023 pour une séjour de 10 mois à Vancouver au Canada.
Ce séjour fut à tel point désastreux que Mathilde est revenue au bout de 3 mois :

A son arrivée à l’aéroport de Vancouver, personne n’est venu accueillir Mathilde, qui a attendu plus d’une heure et demi que sa famille d’accueil vienne enfin la chercher, alors qu’elle avait l’horaire , le numéro de vol etc… et que le vol avait déjà plus d’une heure de retard!!
Dans cette famille, la chambre, petite et sale, était surement l’ancienne chaufferie ou cave de la maison, il y avait un tuyau partant d’un mur et du rafistolage au placo. Il y avait bien une fenêtre , mais elle donnait sur une cave!! Pas de lumière directe donc.
La famille ne s’occupait pas du tout des deux élèves qu’elle accueillait.

Après avoir lourdement insisté , Mathilde a changé de famille, pour une chambre cette fois ci correcte. Cette famille fut franchement odieuse :
elle partait régulièrement se promener sans en avertir les deux jeunes filles qu’elle hébergeait, qui s’apercevaient qu’elles étaient seules à la maison !!? Rationnement alimentaire, digicodes sur les portes, et pour le retour de Mathilde en France, la mère d’accueil a déposé Mathilde à 6H30 du matin à l’aéroport de Vancouver pour un avion à 13h30, par pure mesure de rétorsion.

Contrairement à ce qui était promis par terres des langues, quasiment aucun club ou activités n’étaient actifs au lycée.
Les élèves terminaient dons les cours à 14H45 désoeuvrés dans une cité dortoir, en grande banlieue de Vancouver.

Tout au long de ces trois mois, Terres de langues s’est montré à la hauteur du séjour…..Lamentable.
Terres de Langues et ses responsables semblaient découvrir les conditions de séjour réels. Cela relève soit de l’incompétence, de l’incurie ou bien d’une certaine malhonnêteté. Sûrement les trois à la fois!!

Nous avons entamé une procédure de litige auprès d’un avocat, mais la parole d’une mineure n’a aucune valeur juridique, Terres des langues et les autres organismes de séjour le savent. Peu de recours donc.
Heureusement, l’office (organisme de garantie des séjours linguistiques) a finalement ordonné à Terres de Langues , mais après de nombreuse et pénibles démarches, de rembourser une grande partie des frais de séjour. Malgré tout, Mathilde a perdu une année scolaire, et nous beaucoup de temps et une certaine somme d’argent malgré tout.

En bref, Terres de langues à fuir!!!

Isabelle

Désolée je ne peux pas mettre moins qu’une étoile. Alors là! Autant j’étais contente de cet organisme grâce auquel ma fille est partie pendant trois semaines en immersion, autant le retour a été une véritable catastrophe et un manque d’anticipation et de professionnalisme
Tout s’est très bien passé durant les 3 semaines : ma fille a eu une famille extraordinaire, est tombée avec une jeune fille de son âge, a vécu des journées incroyables. Mais le retour des EU en France, a été une réelle catastrophe. Un départ initial le jeudi, elle est arrivée en France le lundi matin…
Je n’exposerai pas les étapes, ni le nombre de vols qui nous ont été proposés puis annulés mais j’attends un retour immédiat de cet organisme sur leur manque d’organisation, de gestion et d’informations. Nous avons envoyé un mail sans réponse depuis plus d’une semaine. Quand nous les avons au téléphone, … ce n’est pas de leur faute… Quand on sait combien compte le séjour, on s’attend à une prestation de haute qualité. Il ne faut pas oublier que ces enfants sont mineurs !! Je ne vous cache pas l’énorme soulagement quand j’ai enfin vu ma fille le lundi midi !!

Melanie Le Bris

Un organisme fantastique ! Notre fils est allé dans un séjour en famille, sous l'égide de Terre des Langues.
Leur appui avant, pendant et après le séjour a été fabuleux et sur mesure. Merci à toute l'équipe. Notre fils est revenu transformé et heureux.

Karin Maglane

AMAZING EXPERIENCE!!!
Grâce à Terre de Langues, mes élèves et moi-même avons pu partir en immersion dans une high school américaine en Arizona.
Tout était parfait! L'organisation du voyage, le choix des familles, la communication avec leur représentant sur place.... Je recommande fortement cet organisme, notamment si vous êtes enseignant en anglais comme moi 😉 Pour certains de mes lycéens, ils ont pu créer des liens solides avec leurs familles d'accueil et ont prévu de se revoir cet été!
Je suis déjà en train de préparer notre voyage l'année prochaine!

corine audas

Ma fille de 16 ans est partie cet été à Phoenix avec "Terre des langues". elle a vécu trois semaines dans une famille très accueillante et chaleureuse . Ce fut une expérience inoubliable qu'elle souhaite renouveler l'été prochain.
Terre des langues assure le suivi des enfants pendant leur séjour ils sont encadrés du départ jusqu'à l'arrivée par une équipe d'animateurs efficaces.
Je recommande vivement cet organisme pour son sérieux et le choix de ses prestataires locaux. Ma fille a maintenant une deuxième famille à Phoenix !