STP OPPORTUNITE ET VOYAGES - Vigneux-sur-Seine

Yigit F.

Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à une expérience catastrophique dans ce point relais. Lorsque je suis venue récupérer mon colis avec mon bébé de 9 mois qui m’attendait dans la voiture, j’ai constaté un manque total de respect et de considération envers les clients.

Devant moi, une jeune femme avec des béquilles, accompagnée de son enfant de 4 ans, venait de sortir de l’hôpital et attendait déjà depuis très longtemps. Le responsable du point relais, bien qu’il ait clairement vu cette personne en difficulté, a préféré ignorer sa présence et faire semblant de ne pas l’entendre. Pendant ce temps, il était occupé à gérer un client au téléphone pour des billets, répétant sans cesse que “les billets sont une priorité, pas les colis”, suivant, selon lui, les consignes de sa responsable.

Face à cette situation, j’ai dû intervenir pour que cette femme soit enfin prise en charge. Quant à moi, on m’a simplement dit de revenir le lendemain pour récupérer mon colis, sans tenir compte du fait que sortir avec un bébé en voiture pour ce type de démarche est déjà une tâche compliquée.

Ce manque de professionnalisme et d’humanité est inacceptable. Je déconseille fortement ce point relais à quiconque, surtout si vous êtes dans une situation similaire ou si vous avez peu de temps. Un tel service ne devrait pas être toléré.

Pas possible non plus d’avoir les coordonnées de la responsable ..

Julewer

Un catastrophe ce point relais. C'est souvent au client de trouver les colis car sinon ça met 10min par colis.
Souvent ils disent ne pas avoir le colis alors qu'ils l'ont mais il est juste mal rangé. Le lendemain bizarrement ils l'ont.
Ils arrivent même à... se tromper en lisant les chiffres...voire en les saisissant!
tout est dit !

E M.

J’ai toujours un problème avec votre point relais, vous ouvrez jamais au horaires indiqués sur la porte, vous fermer toujours plus tôt et respecter pas vos horaires. Le personnel ne sourit jamais et désagréable !
Je dois attendre encore longtemps l’ouverture ? Vraiment honteux !

Pri

Point relais nul il respecte pas les horaires et à cause d’eux je n’ai pas récupérer mon colis attends et le personnel est désagréable

Stefi

Je mets 1 étoile car je n’ai pas le choix ils perdent tous mes colis une catastrophe !!

Dylan D.

Communication catastrophique. 45 min de trajet pour recuperer un colis laisser dans un point relais hyper loin de chez moi (faute du transporteur) pour arriver devant et se rendre compte que la boutique est fermée à 17h15 alors que c’est censé fermez à 18h30 sur internet! Pourtant un avis plus bas qui date de plus de 1 an disait déjà la même chose! Mettez vaut horraires à jour sur internet!

Elykia

Personnes à l'intérieur en pleine journée malgré les horaires d'ouverture correspondant de plus le personnels est désagréable.

Charlène D.

Deja les horaires sur le net et en boutique sont différentes dommage!
Du coup j'y vais une fois pour rien.
Hier j'y retourne pour récupérer un colis.
On me soupire dessus quand je dis que c'est pour un colis.
Le colis on ne le trouve pas, on m'explique qu'au bout de 10 jours il repart, je lui explique que sur le message cest ecrit 14 jours et qu'on est au 12ème mais non j'ai le droit à une petite morale qui faut se bouger et venir plus vite.
Comme j'ai dit si c'était indiqué sur le net que c'était ouvert le samedi je serais venue.
Bref je suis repartie sans mon colis, sans un aurevoir et sans un petit désolé ou consideration.
Ca ne donne pas envie de revenir