Sous-Préfecture du Raincy - Le Raincy

Emilie Roberts

Expérience plutôt normale. Après avoir reçu le SMS pour chercher mon titre de séjour après un changement d'adresse, je me suis rendue à l’heure désignée et je suis sortie du bâtiment avec le titre 2 heures plus tard. Plus vite et mieux organisé que Paris (niveau de réussite assez bas). Nouvellement raincéenne, je me permets de partager mes impressions en détail : Tous les agents étaient polis et professionnels. J’étais contente qu’il y ait une bonne représentation des gens des genres - et au coup d’oeil des cultures - différentes. Ils étaient efficaces et gentils, mais je crois un peu surchargés et probablement pas assez bien payés. Sur place, il y avait des familles, des couples, et des gens seuls. L'atmosphère était plutôt calme mais tlm était exaspérée par l’attente longue (mais probablement attendue). Je me suis sentie mal pour les familles avec de petits enfants. L’état des lieux est un peu honteux après toutes les photos de la mairie souriant qui proclame fièrement tous les atouts et améliorations au Raincy. (Peut-être devrait-il s'inviter à utiliser les toilettes à la sous-préfecture quotidiennement?) Je suis arrivée vers 13h15. Après une attente pour passer la sécurité (détecteur métal et examen du sac), une autre attente de 10 minutes pour le guichet qui dirige les gens vers les salles désignées, j'étais pointée vers la salle en “ZONE ROUGE”. Pendant la prochaine heure, il n’y avait que 1 personne qui servait tout le monde. Comptez environ 5-10 minutes / personne. Donc, s’il y avait 20 personnes devant vous, 2-4 hrs. Heureusement, vers 14h30, plusieurs autres agents ont occupé les guichets et tout a passé beaucoup plus vite, vers 5 personnes / 15 minutes. (Question: s’ils étaient au déjeuner, pourquoi convoquer les gens pendant l’heure de dîner?) Mon tour est arrivé, il a pris environ 2 minutes pour faire les nécessaires et j’ai eu ma carte. L’agent était poli, efficace, et s'excusait sincèrement pour l’attente. J’ai fait l’erreur de passer par le WC en sortant. 🙁 à éviter. Techniquement, ils étaient fonctionnels, je ne dis pas plus.

Je sépare la sous-préfecture / les agents ici au Raincy et le système de titres en général dirigé par le gouvernement français. J’ai eu les expériences mauvaise avec ce système unintelligible où il faut prendre rendez vous pour prendre rendezvous, attendre un SMS pour on-ne-sait-pas-pourquoi, se rendre 4 ou 5 fois avec 4 heures d’attente chaque fois que pour réaliser qu’ils ont oublié de fabriquer la carte ou qu’ils sont envoyé au mauvais address. Une fois, ils ont donné une carte à une amie pour la retirer tout de suite de ses mains en disant qu’il y a une erreur avec le système (après 3 heures d’attente) et qu’il faut jouer encore le jeu de “tenter d’avoir un rendez-vous un jour”. Bref, c’est épouvantable. Et il promit de devenir pire avec les courants anti-immigrations en France 🙁 Cela dit, ici au Raincy, je crois que les agents ont fait de leur mieux pour rendre l'expérience assez bien que possible. Merci.

Suggestion d’amélioration facile: les gens qui viennent à la sous-préfecture cherchent souvent les titres de séjours et d’autres choses liées à l’immigration. Trop souvent, les immigrants ont subi la violence et des difficultés énormes dans leurs vies par rapport aux gouvernements et aux autorités. Ils se rendent à un lieu officiel de la France - bastion de liberté, égalité, fraternité - et passent la porte sécurisée, les agents de sécurité, etc. Peut-être qu'il n'est pas très sensible de leurs classifiés en “ZONE ROUGE” et “ZONE ORANGE” ? Pourquoi pas “Zone bleue” et “Zone magenta”. Il n’y a pas de raison d’alerte si qqn cherche un titre de séjour. Moi, je laisse passé comme décision de classification ridicule et erronée, mais il y a des gens qui devraient être affectés de façon importante. Merci de considérer de changer ces classifications en quelque chose de plus moderne et sensible.

Damoon ERFAN

Bonsoir à tous, j'ai essayé tant de fois de contacter par mail, téléphone et courrier recommandé pour régler mon problème concernant le déblocage de mon compte ANEF afin de pouvoir renouveler mon titre de séjour visiteur mais ils ne me répondent jamais après plusieurs mois, est-ce que quelqu'un sait ce que je dois faire dans ce cas ? Est-ce que quelqu'un qui est dans cette situation est déjà entré dans cette préfecture sans rendez-vous récemment ? La sécurité me laisse entrer ou pas ?

Joseph Ben

Ça fait plus de deux semaines que je guette la prise de rendez-vous pour le retrait du titre de séjour aux horaires différents durant la journée mais toujours pas de nouveaux créneaux. La dernière mise en date c’était le 06/09/2024. Pour une préf qui gère plus de 10 communes, c’est pas croyable. Preuve en image !

dahmane fazia

"14 mois et demi d'attente pour obtenir un titre de séjour de 12 mois de validité: un cauchemar administratif !"

J’ai déposé ma demande de titre de séjour étudiant sur l’ANEF le 10 novembre 2023, pour titre de séjour expire le 16 janvier 2024, avec l’espoir qu’elle serait traitée dans un délai raisonnable. Après 9 mois de silence, malgré des centaines de mails, des courriers recommandés et même l’intervention du Défenseur des Droits, la sous-préfecture a clôturé ma demande sans suite, invoquant des "difficultés de fonctionnement du service".

Ils m’ont ensuite donné un rendez-vous pour déposer ma demande au guichet le 12 août 2024, où un RCPC m’a été délivré sur place. Aujourd’hui le 17 janvier 2025,après 5 mois et demi d’attente supplémentaires, mon récépissé arrive à expiration dans deux semaines. Il est impossible d’obtenir un rendez-vous en ligne pour le renouvellement. Mes relances par mail et par courrier recommandé restent sans réponse.

Combien de temps encore dois-je attendre ? Cette situation est insoutenable, source d’un stress permanent et totalement injustifiée. Pourquoi une telle inefficacité et un tel mépris pour les usagers ?

Diana Reyes

J'attends depuis le septembre 2023, en septembre 2024 j'ai été convoqué et l'agent m'a dit que ma demande de renouvellement était approuvée et qu'il fallait juste attendre un SMS pour passer le récupérer avant le 20 janvier. J'ai toutes les preuves et même comme cela, aujourd'hui j'ai été convoquée et l'agent qui me reçoit me dit qu'il n'y a rien sur le système, pas de traces et que je dois recommencer... Même avec toutes les preuves. En plus, mon TDS a été volé et ils n'ont pas une solution par rapport à ça. Incroyable... 2 ans d'attente, dont une année sans autorisation de travailler, pour un TDS de 2 ans.

Khawla Faik

Je ne comprends pas comment fonctionne cette préfecture. Il faut rester connecté 7j/7, 24h/24 pour obtenir un rendez-vous, et quand les rendez-vous sont enfin en ligne, un message s’affiche disant que le numéro FNE est invalide. Mais c’est quoi ça ?”

Armelle Aissi

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant le site de prise de rendez-vous pour le renouvellement des titres de séjour à la sous-préfecture du Raincy. En tant qu’étranger, il est clair que cette administration est à éviter absolument. Depuis ma demande de renouvellement en 2022, je n’ai reçu que des récépissés successifs, sans aucune avancée concrète. Et désormais, il est même impossible de prendre rendez-vous via leur site.

Cette situation a des conséquences graves sur ma vie professionnelle et familiale. Mes enfants se retrouvent eux aussi bloqués dans leurs démarches de titre de séjour. Ce contexte m’impose un stress constant et une angoisse insoutenable.

Traiter ainsi un citoyen qui travaille, contribue à l’économie et paie ses impôts est tout simplement inhumain. Une telle négligence administrative relève d’une indifférence et d’un mépris insupportables.

Je déconseille à quiconque, même gratuitement, de s’installer dans cette sous-préfecture où les droits fondamentaux des individus semblent piétinés. Cette expérience est une véritable honte.

Arminder du 93

Il y a quelques années, obtenir un rendez-vous pour renouveler mon titre de séjour était rapide, souvent en moins de deux jours. Aujourd'hui, je dois galèrer plusieurs semaines pour en obtenir un, ce qui rend le processus particulièrement difficile. Serait-il possible de faire quelque chose pour améliorer les délais ? Merci d'avance. Si je pouvais mettre -100 étoiles ça aurait été parfait.