Smyths Toys Vert Saint Denis - Vert-Saint-Denis

Sophie

Grand choix de jouets. Magasin propre et bien agencé. Les rayons sont bien fournis et il y en a pour toutes les bourses. Dommage qu'il n'y ai plus de carte de fidélité.

Jacques N.

Si c'était possible je mettrais 0 étoile. Je me suis présenté il y a une semaine pour l'acquisition d'un drone à mon neveu. Comme toujours le magasin est toujours en chantier et les rayons sont à moitié vides.
Arrivé en caisse, après un moment d'attente, je suis accueilli par une hôtesse qui m'envoie vers une autre caisse afin d'éviter trop d'attente. Quand j'arrive à l'autre caisse, la caissière refuse de me faire passer attendant 10 ans l'arrivée d'un responsable car le client me précédent voulait acheter un modèle d'exposition. Elle aurait très bien pu le mettre en attente en attendant l'arrivée du responsable et faire passer les autres clients pour gagner en efficacité. J'ai plus eu l'impression qu'elle voulait juste se reposer. Résultat tous les jouets que j'avais en main j'ai posé je suis parti. Ils ne me forcent pas à venir dans leur magasin donc ils ne sont pas obligés d'être serviable par contre l'argent que j'ai travaillé j'ai le droit d'aller le dépenser auprès des gens qui sont contents d'avoir une clientèle.
Bref ils auront toujours la clientèle comme ils vendent des jouets mais à mon avis le potentiel commercial du magasin est complètement laminé par le personnel qui s'en doute n'a pas voulu le changement de direction. À fuir

Charlène R.

Nous avons acheté un vélo dans ce magasin, en carton en kit. Au moment de le monter nous nous sommes rendus compte qu’il y avait deux pedales droites mais pas de pedale gauche. Le magasin est à 50min de la maison. Nous sommes allés changer la roue à 2 jours de noël et aucun geste commercial n’a été fait. Nous avons donc fait 1h40 de route et du temps perdu sur place pour s’entendre dire que rien ne pouvait être fait!!! Le magasin est pourtant bien rempli et nous y avons dépensé 300€. Ce sera la dernière fois

M.E Q.

Mon avis sur ce magasin de jouets est assez mitigé. Lors de ma première visite, mardi dernier, j’ai dépensé près de 100 € et, étant peu doué pour les emballages cadeaux, j’ai demandé à la caissière si elle pouvait s’en charger. Elle a accepté, mais en précisant qu’elle devait s’arrêter en cas d’affluence. Ce qui m’a surpris, c’est que le magasin était totalement vide à ce moment-là. Une fois passé en caisse, j’ai trouvé que le service client était expéditif et peu accueillant, laissant une impression de travail bâclé.

Je suis retourné aujourd’hui pour acheter un jouet pour mon fils et j’ai à nouveau demandé un emballage cadeau. Cette fois, la caissière m’a carrément refusé ce service en me désignant simplement le papier cadeau en libre-service, en précisant qu’ils ne faisaient pas d’emballages. Quand je lui ai rappelé qu’on m’avait rendu ce service plus tôt dans la semaine, elle m’a répondu qu’elle était seule en caisse et qu’il y avait du monde, alors qu’en réalité, plusieurs vendeurs étaient présents mais ne semblaient pas occupés.

Globalement, je trouve que ce magasin manque sérieusement de professionnalisme et de cohérence dans son service client. La qualité de l’accueil laisse à désirer, et je n’ai pas senti d’effort pour satisfaire les clients, malgré un magasin qui n’était pas bondé. C’est décevant de voir un tel manque de considération pour une demande aussi simple, surtout après avoir dépensé une somme conséquente.

Angelique B.

Beaucoup de choix les prix sont attractif sur certains modèles dommage que le magasin ne prend aucun chèque cadeau ou carte cadeau il perde certains clients .

F D. (. D.

Le magasin est grand et bien rangé. Il y a beaucoup de choix de jouer et d’activités manuelles . Par contre on ne trouve aucun professionnel pour vous renseigner dans aucun rayons (voir photo). Avec autant de références c’est la galère pour le client.
Nous sommes venus en boutique pour chercher un cadeau, nous avions besoin de renseignements et avons dû chercher un professionnel dans tout le magasin. Au final nous avons trouvé quelqu’un près des caisses mais malheureusement il n’en savait pas plus que nous sur le produit recherché. C’est agaçant car c’est toujours comme ça. Je n’y vais que si je n’ai vraiment pas le choix.
Les prix sont assez élevés.
Le point fort et que vous pouvez emballer vos cadeaux gratuitement en sortie de caisse.

Barbara N.

Pas du tout commerçant...
(Une étoile pour pouvoir mettre un commentaire. Si j'avais eu la possibilité je n' en aurait mis aucune...)
Mon mari est collectionneur de hot wheels.
Un vendeur s'est permi de lui faire une réflexion sur le rangement de l'étalage alors que ce dernier était en désordre.
Sur cette remarque mon mari a tout ranger alors qu'il n'y était pour rien.

Faire autant de km pour avoir un accueil aussi désagréable. Terminé !!! il ne reviendra plus.

Il faudrait peut être envisager pour vos vendeurs des formations relation clients.

Hélène 7.

Magasin bien agencé, mais je n'aime pas la nouvelle disposition où l'on doit passer dans tout le magasin pour passer en caisse. Sinon on trouve de tout, mais les prix, pour certains produits sont chère...