Préfecture des Hauts-de-Seine - Nanterre

Cynthia Tahina

Je souhaite partager mon expérience avec la préfecture de Nanterre pour exprimer mon indignation face à une situation devenue intenable. Malgré mes démarches effectuées dans les règles, mon dossier de renouvellement de titre de séjour reste sans réponse depuis des mois. Pendant ce temps, ma vie est littéralement suspendue. Ces délais ont des conséquences graves : perte d’opportunités professionnelles, exclusion des droits sociaux, et pire encore, impossibilité de participer à des événements familiaux importants. J’ai même dû manquer l’enterrement de ma propre sœur à cause de cette lenteur administrative. Il est inadmissible de jouer avec la vie des gens de cette manière. Nous faisons nos démarches dans les règles ; les services administratifs devraient faire de même en respectant des délais raisonnables. Je ne sais pas si ce problème relève d’un manque d’effectif ou d'une mauvaise organisation, mais une chose est certaine : nous sommes des êtres humains. Traitez-nous avec la dignité et le respect que nous méritons.

Cette situation doit changer.

Stephy D.D

C'est une forteresse. On n'y rentre que sur rendez-vous. Par contre le personnel à l'intérieur est très mal formé. Il y en a un qui vous dit " on n'accepte pas ce document" et l'autre " si si c'est bon". J’ai appelé le standard pour information. La dame est très désagréable, méchante, la première fois elle m’a mis en attente. J’ai rappelé elle m’a engueuler et raccrocher au nez. Je tiens à exprimer ma grande déception et ma non-satisfaction à l'égard des services de la préfecture. Quand est-ce qu'ils bossent dans cette préfecture, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, par mail je n'en parle même pas (trop moderne pour eux sûrement). Pauvre pays qui touche le fond avec des incapables de la sorte. Un jugement interminable et pénible qui a durer de 10h jusqu’à 20h. Vraiment fatiguant d’être rester là bas pendant 10h et être passer au final qu’à 13h franchement cette journée a été insoutenable. Pour au final revenir le 18 janvier 2024 et après qu’il va sûrement avoir un report d’audience mais qu’il faut être présent pour signer des documents. Après niveau vigile et surveillance rien à dire franchement sympa de fou, il m’ont garder ma trottinette le temps que j’aille régler l’audience de mon conjoint. Par ailleurs mon conjoint doit avoir le bracelet depuis le mois d’avril, mais il a toujours rien soit disant la juge d’application des peines n’a plus de greffière et doit rédiger elle même les audiences ou je ne sais quoi.

Wala Ben Salah

Je ne sais pas jusqu’à quand je vais attendre une simple APS. Cela fait 3 mois depuis que j’attends aucun retour ni par mail ki par téléphone.

J’ai déjà perdu mes droits au chômage, CAF et une promesse d’embauche et aucun job de coté veut m’accepter car je suis pratiquement sans papier à cause de vos délais.

Que dois-je faire ? Je vais bientôt me retrouver à la rue, seriez vous contents dans ce cas?

Ma situation est très grave

Fouzia Zyani

Dommage je peux pas donner 0 J'attends depuis le mois d'août une réponse pour le renouvellement de mon titre de séjour, mais je ne l'ai pas reçue. Pas même un récepisse, mes employeurs mettre fin à mon contrat de travail , j'ai perdu mon travail à cause de eux.

Sabrina serres

Si c’était possible de mettre 0 ça serait fait. Une honte cette préfecture. Le personnel est hyper désagréable, ne prends même pas la peine de nous écouter ou répondre à nos questions. Se permet de nous crier dessus alors que nous gardons notre calme et ne demandons simplement que des renseignements. Il faut vraiment avoir le sang froid c’est pas possible. C’est la pire préfecture de France. Jamais je n’ai eu de tel problème, de tel délais de traitement dans d’autre préfecture et un aussi gros manque de respect du personnel qui y travail à mon égard. Pour une institution publique c’est la honte.

maylis Hernandez

Comme beaucoup de monde j'aimerai mettre 0 étoile.

Cela fait 3 mois que j'ai effectué une demande de duplicata de TS. Depuis aucune nouvelles, je devrai pouvoir suivre l'évolution de mon dossier sur le site de l'anef hors lors de la remise de mon dernier TS la préfecture n'a pas effectué la mise à jour de la réception de ce dernier alors mon profil sur l anef est complètement bloqué.

Et biensur IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone la standardiste me dit madame je ne sais pas moi je suis juste à l'accueil ! Une autre fois je demande a parler a quelquun de competant dans ce domaine la dame me dit oui puis raccroche, je rappelle directement le monsieur me dis oui aussi puis me renvoie vers un serveur vocal expliquant que toute demande pour les joindre doit etre faite par mail.
Et bien dans ce cas à quoi sert de mettre des standardiste au téléphone s'il ne sont pas capables de répondre aux questions NI de nous rediriger vers les personnes compétentes !!
Et biensur ça faut 3 mois que j'envoie des mails sans aucune réponse.
Ils sont donc injoignables, quelque soit la manière employée pour y parvenir !!

Ben Ben

Après avoir effectué mes empreintes biométriques il y a maintenant 7 mois, je n'ai toujours pas reçu de notification (ni SMS, ni email) pour récupérer ma carte de séjour.
Cette situation me cause de grandes difficultés, car sans ma carte de séjour, je ne peux ni travailler ni voyager.

Karim Ammarkhodja

J'avais un rendez-vous le 03/09/2024 à 9h20 à la préfecture des Hauts-de-Seine. Franchement, j'ai trouvé une très bonne ambiance, avec une grande réactivité et un professionnalisme exemplaire de la part des employés, notamment au niveau de l'accueil dans la salle 3 plus précisément aux guichets 7, 8, et 9.
J'ai ensuite été reçu par un jeune agent en face du guichet 8, qui a été très gentil, réactif et toujours à l'écoute pour répondre à toutes mes questions.
Je suis sorti de la préfecture avec une excellente impression. Je donnerais plus de 5 étoiles si c'était possible.
Merci encore pour votre professionnalisme !