Ophéa - Eurométropole Habitat Strasbourg - Strasbourg

Manon S.

Je suis du secteur de hautepierre j’ai déjà fait des réclamations par rapport à la moisissure qui s’installe dans ma chambre et rien ne bouge il faut quoi qu’on finissent à l’hôpital ou être 6 pieds sous terre. Et on en parle des parkings on habite en face de la mosquée on ne peut même plus se garer chez nous à cause des gens qui se gare alors qu’il habite pas là mes voisin mes parents qui travail ne peuvent même pas se garer il faudrais peut être commencer à agir

R H.

C'est vraiment honteux et pénible, que cela fasse déjà 6 ans qu'on attend un logement social et qu'ils ne nous aient toujours pas attribué celui que nous avons demandé. J'ai envoyé plusieurs courriers, mais ils ne répondent jamais à notre demande. Si je travaillais, je m'en foutais de votre logement social que vous attribuez aux gens dans 10 ans. Mais pour l'instant, je vis dans un bidonville à Strasbourg.

Hervé N.

Stop aux sms qui me concerne pas . J’habite Annecy et vous n’arrêtez pas de m’envoyer des messages pour me demander de régler mes loyers en retard
Faites des recherches pour retrouver vos locataires concernés et mettez vos dossiers à jour ! Vous êtes assez nombreux pour le faire.
Vous me répondez à chaque fois sur les avis Google qu’il vous faut mon numéro de téléphone et mon adresse mail pour me retirer de la liste des locataires..
N’y comptez pas !
Faites votre travail

J. A.

Un mépris total des locataires et un logement non conforme
Depuis le 25 avril, nous subissons un grave problème de canalisation dans notre logement, sans solution malgré nos nombreuses relances. Trois techniciens sont intervenus depuis cette date, mais aucune réparation durable n’a été faite, car l'installation est tout simplement non conforme aux normes. c’est nous, les locataires, qui subissons les conséquences au quotidien : odeurs nauséabondes, évacuations bouchées, inconfort permanent.
Ce n’est pas un incident isolé. Depuis notre emménagement, les problèmes s’accumulent :
Dysfonctionnements répétés dans les équipements
Manque total de réactivité
Courriels et demandes restés sans réponse, malgré de multiples tentatives de contact
Aucune prise en compte sérieuse de notre situation
Face à l’inaction d’Ophea, j’ai été contraint d’envoyer un courrier au service d’hygiène de la mairie de Strasbourg, car la situation devient insoutenable.
Ce bailleur fait preuve d’un grave manque de professionnalisme et de respect envers ses locataires. On paie un loyer pour un logement censé être digne, pas pour vivre dans un endroit insalubre avec des problèmes structurels ignorés. je modifie ce message suite a votre réponse ne dites pas de vous envoyer un mail pour faire le points etc parce que je vous et envoyer plusieurs message rester sans réponse et encore suite a votre réponse je n'ai reçut aucun retour tous mes mail depuis le début sont rester sans retour de votre part !!! et aujourd'hui je suis obliger de laisser un sceau au dessous des siphon car l'eau ne s'écoule plus mais pas de soucis pour vous aucune réaction !!!

Leith K.

Je remercie M. Saillant pour sa gentillesse et sa cordialité, pour son temps et son dévouement. Grâce à lui et à l'agence, j'ai pu atteindre mon indépendance de la meilleure façon possible !

Manolo S.

❌ Ophéa : logement insalubre, vol ignoré, silence total

Locataire chez Ophéa, je vis une expérience catastrophique. Je témoigne ici pour alerter les futurs locataires.
⚠️ Problèmes graves dans le logement :
Depuis le 25 avril, nous subissons un grave problème de canalisation :
Évacuations bouchées, eaux usées stagnantes
Odeurs insupportables
Je dois vider ma machine à laver dans les toilettes
Je suis obligé de mettre un seau sous les siphons, car l'eau ne s'écoule plus normalement
Plusieurs technicien sont venus, sans régler le problème. Résultat ? Toujours rien. Installation non conforme, mais aucune solution durable.
🧱 Autres dysfonctionnements ignorés :
Barres de volets cassées, jamais remplacées
Verrou de cave toujours pas changé
Grenier plein d’affaires d’anciens locataires, dont nous n’avions même pas connaissance
La chargée de clientèle nous dit qu'elle n’était pas au courant qu’il y avait un grenier !
📪 Silence d’Ophéa :
J’ai envoyé plusieurs mails au siège, à l’agence de Neudorf, au service communication :
→ AUCUNE réponse.
Aucune prise en charge. Aucun respect. et dites pas que vous ne pouvez pas m'identifier renseigner vous au près de l'agence du neudorf .
J’ai saisie le service d'hygiène de la mairie de Strasbourg.
🔒 Sortie d’un ancien logement : vol ignoré , abus sur la caution
Lors du départ de mon ancien logement (aussi géré par Ophéa) : car il s'agisse d'un transfert parce que c'était au huitième étage avec un ascenseur toujours en panne , la aussi Ophéa nous facture un ascenseur en panne il facture un service non fournie . et facture l'entretien de l'immeuble alors que ces nous qui le fessons parce que l'entreprise ne monter au dernier étage .
Il y a eu un vol avec effraction, mais Ophéa a fait passer cela comme une dégradation pour me facturer les porte
Le bail de sortie et faux pour récupérer plus d'argent
J'avais versé une caution, puis le FSL a pris le relais
Ophéa refuse de me rembourser mon avance personnelle, sous prétexte d'une dette sur un autre contrat (illégal)
Ils ont aussi gardé une partie de la caution du FSL
Et les trop-perçus sur les charges ? Disparus, bien sûr
🔐 L’assurance bloquée par Ophéa
Quand il y a eu le vol, mon assurance a voulu prendre contact avec la chargée de clientèle pour lancer la procédure.
Réponse ? Refus d’Ophéa de permettre le contact.
❗ Ophéa, ne me demandez pas d’écrire un mail.
Je vous ai déjà contactés de nombreuses fois. Tous mes messages sont restés sans réponse.
Cela fait plus de 10 ans que je subis les erreurs, l’incompétence et l’inaction d’Ophéa.
Et ce sont nous, les locataires, qui en payons le prix, humainement, financièrement, psychologiquement.
En 2022, j’ai fait un infarctus sévère .
Je suis convaincu que ces problèmes de santé sont directement liés a tout ce qu'on a subit , à cause de votre mépris et de votre gestion catastrophique.
Aujourd’hui, je refait un dossier de relogement .
Et je le dis clairement : plus jamais je ne veux dépendre d’Ophéa.
J’ai accepté ce logement à contre-cœur, uniquement parce que ma santé ne me laissait pas le choix.
Mais maintenant que j’en parle, sachez une chose : je ne lâcherai rien.
Je ferai valoir tous mes droits.
Et je dénoncerai publiquement chaque chose que j’ai subie à cause de vous.
💬 À tous les futurs locataires :
Prenez des photos, conservez tous vos échanges écrits, et surtout, faites très attention à vos états des lieux.
Ophéa fera tout pour récupérer le maximum d’argent en toute impunité.
Un bailleur à fuir.

Rosa

Bonjour,
Je suis dans un appartement de OPHEA 14 ans et ça fait 6 ans que je demandé un appartement adapté à mon handicap et en 2024 ils me sont présentés un appartement très petit et je refusé et depuis je suis punie donc j'espère un jour l'avoir😭😭😭😭.
Merci OPHEA.

Katia G.

Ma demande de logement date du 1er aout 2016!!!! Nous sommes en 2025. Uniquement 2 propositions de logement dans le secteur demandé, soit au dessus d’un local poubelle malodorant, soit dans un état lamentable. 3 autres propositions m’ont été faites hors secteur depuis 2016. A quoi bon demandé quels secteurs souhaite le demandeur, si c’est pour ensuite l’ignorer, voir lui reprocher! J’ai beau justifier de plusieurs problèmes actuels dans mon logement actuel dans le privé, rien n’y fait (moisissures, nuisibles, manque d’isolation, prix exorbitants..) Une ignorance totale de mes nombreuses demandes et courriers ou j’explique ma situation. Toujours des réponses synthétiques en copier/coller, sans aucune explication. 9 ans d’attente c’est quand même complètement hallucinant!!!! Mais quand est ce qu’Ophea considère les situations d’urgence?