Mairie de Rillieux-la-Pape - Rillieux-la-Pape

Sara Monrazel

Suivi de réclamation inexistant. Je me suis déplacé courant du mois de novembre 2024 à une permanence du maire car je n’obtenait pas de réponse à mes appels et mes différents mails et courrier. Je rencontre donc l’élu du maire au bout de 2h30 d’attente. Il prend ma déclaration et celle de ma voisine (insécurité au abord des route et excès de vitesse à tout va)et nous dis qu’il nous tiendra au courant de l’avancement de la situation et de ce qui sera mis en place la semaine qui suit notre rendez-vous. 2 semaines passent et toujours aucun retour. J’appelle la mairie on me dit alors que aucune déposition a été faite à mon nom et ni même les mails et courrier envoyé au paravant n’ont été retrouvé bizarrement ?. À ce jour j’ai du contacter de mes propres moyens la métropole et la région mais nous restons toujours dans l’insécurité dans notre quartier.

Michele Nguyen

Standard: beaucoup d'attente avant d'avoir quelqu'un en ligne.
Quand enfin ça décroche :
Standard: " Oui"
Moi: "Bonjour, j'explique ma demande "
Standard: "bip" a juste transféré mon appel sur une autre ligne.

Services en ligne de la mairie: un jour, un personnel de la mairie me contacte pour une demande émise en ligne il y a plus de six mois, ou peut-être plus.

evren dogan

Je viens d'arriver au guichet pour récupérer ma carte d'identité. Pour info j'ai quitté mon travail plus tôt pour pouvoir venir, et on m'annonce que le logiciel est en panne et qu'ils ne peuvent pas me donner ma CNI.
Quand on leur demande s'ils ont une solution manuelle, on me répond que non et qu'ils ne peuvent rien faire.
Quand je demande s'ils peuvent me l'envoyer chez moi, la réponse est toujours non.
Je pense que les personnes sont très bien formées pour dire non et trouver zéro solution. Bravo. Belle image de la fonction publique.

LN KTLN

Bravo Monsieur le Maire pour votre prise de position concernant la suppression des aides aux personnes ne les méritant pas. Enfin quelqu'un qui assume ses choix.

Nicolas Bouchez

Accueil téléphonique déplorable ! Standardiste pas aimable du tout! Elle est pourtant là pour aider les personnes au téléphone. J'ai travaillé dans un standard et on est quand même là pour aider les gens!!
La secrétaire aux affaires générales encore pire!
On vous parle mal et c'est de votre faute si on ne vous a pas laissé de message vocal.
À l'état civil, secrétaires bien plus gentilles. Tout ça pour vous dire qu'on vous avait appelé par erreur ! Merci l'impolitesse gratuite.

Laurence LCX

J'espère que vous allez donner des idées à d'autres villes en menaçant les faiseurs de trouble de leur supprimer le aides. Bravo et allez jusqu'au bout.

Jodie Wagner

Visite mitigée ce vendredi 27/04 en milieu d'après-midi.

Pas de gros problème de mon côté, en revanche après moi est arrivée une dame d'un certain âge qui ne parlait pas français et presque pas anglais. L'agence d'accueil lui a réservé un accueil DÉPLORABLE alors même que la personne, déjà âgée, étrangère et seule au guichet rappelons-le, tentait tant bien que mal de se faire gentiment comprendre avec une application de traduction sur son téléphone.

Aucun effort de Mme au guichet, qui était désagréable à souhait et qui lui disait méchamment de revenir quand elle aurait quelqu'un qui parlerait français. Attitude à bannir dans une administration française bon sang, c'est justement censé être un repère pour chercher des infos non ?

Un immense merci aux personnes de l'état civil, bien plus adorables et compréhensives, qui ont proposé à cette dame de passer avec elles pour tenter de l'aider comme elles le pouvaient.

sophie

Service rapide et efficace. Les personnes en charge des passeports et pièces d identité sont soit très accueillante soit l inverse. Dommage.
J écris un avis négatif sur l accueil de ce service. Il faut mettre à ce poste stratégique une personne qui souhaite travailler, et supprimer cette froideur. La personne actuelle fait du tort au système.
Là aussi dommage.