Hôtel de Ville de Serris - Serris

Eashura

Venue pour un renouvellement de CNI.
Je me rends à l'acceuil. La dame blonde me demande les documents. Je les lui passe. Pour les photos, elle demande si la photo est récente. Je lui répond que oui. Mais elle demande la planche photo. Heureusement que je l'avais sur moi. Parce que sur le site du gouvernement, juste une photo tant qu'elle soit non pliée est requise, je ne comprends donc pas pourquoi c'est necessaire ici. Jamais on ne nous demande la planche complète c'est une première. Elle m'invite à d'aller m'asseoir. Une autre blonde aux cheveux courts la cinquantaine arrive et me fait suivre dans son bureau. Elle parle à son collègue en lui disant " la photo est pas bonne elle doit la refaire". Je suis juste derrière mais elle fait semblant Son collègue ( Ismael je crois ), quand à lui a été adorable et professionnel. Il a fait son possible et a même scanné ma photo initiale pour voir si elle n'allait pas fonctionner, ce que j'ai beaucoup apprécié de sa part car il n'était pas obligé et je ne le lui avait même pas demandé.
Il m'a accompagnée au photomaton pour refaire une photo.
Je vois que je ne suis pas la seule à m'être fait refuser la photo prise dans un photomaton censée être conforme. Je conçois que j'avais un col un peu haut sur la photo initiale. Mais le fait que les flashes dus au photomaton posent problème malheureusement ne devrait pas en etre un. Il faudrait à ce moment là considérer que les photomatons ne sont pas certifiés conformes et ne pas les autoriser. Ce que je pointe ici est le manque d'amabilité, le dédain de ces femmes. Surtout que celle de l'acceuil au premier abord aurait pu me dire qu'elle sentait que la photo ne semblait pas bonne. Et pourtant dans d'autres mairies pour faire le passeport et permis, même une photo cheveux lâchés derrière les oreilles est passée. Bref je m'attends à ce que ma demande soit refusée et je repartirai dans une autre mairie. Car oui même en ayant refait une photo dans leur photomaton, on m'a indiqué qu'elle pourra être rejetée.
Une perte de temps. Allez ailleurs, je vous le conseille..

Coco B

Service de l’état civile lamentable ! Je suis venue faire contrôler l’ensemble de mon dossier avant le jour du rdv ! On m’a fait refaire les photos et vous n’obtenez pas les mêmes réponses en fonction de la personne que vous avez en face de vous ! Il remplisse des cases pour soit disant valider le dossier , il trouve le moyen de se tromper dans les rubriques alors que vous avez correctement rempli votre pré demande . C’est laborieux et ils sont totalement inexpérimentés. Former vos employés pitié !

Patrick Cavillon

Apéritif républicain très réussi, buffet, ambiance musicale c'était super. Bravo Mr le Maire Philippe Descrouet et toute l'équipe de la mairie.

Ally Ma

Service d’état civil géré par deux bonnes femmes dont une très désagréable et hautaine qui tantôt est à l’accueil tantôt est dans le bureau pour faire des réflexions sur vous à sa collègue incompétente comme si vous n’étiez pas là !
Vous aurez l’impression de les déranger et vous mettront les bâtons dans les roues à la moindre occasion en vous demandant de reprendre rdv quelle angoisse !!
Si vous avez le malheur de ne pas apporter les documents au format papier alors que nous sommes passés au digital depuis plus de 10 ans on vous le fera payer en étant très désagréable car comprenez elles n’ont pas suivi le train de la révolution digitale les pauvres dames + 1 ou 2 petites réflexions sur votre lieu de naissance à l’étranger hum hum…!! Je ne comprend pas pourquoi ce profil de fonctionnaire est mis au contact du public dans une ville qui se veut ouverte et cosmopolite !
Je pense que cela leur rendrait service que vous preniez vos rdv dans d’autres mairies mais si vous aimez la désorganisation, le challenge, le chaud et le froid, allez y les yeux fermés !

Lili

Bonjour,

Jeune homme à l’accueil pas du tout agréable!! Sa place n’est pas à l’accueil désagréables, souffle dans le téléphone ou quelque seconde de silence juste après notre demande, ont a l’impression de l’embêter! je dis merci aurevoir et c’est déja raccroché!
J’ai pas pour habitude d’écrire mais sa fais déjà plusieurs fois que je tombe sur lui et franchement j ai limite envie de lui dire de changer de metier!!

Camille Lea

Le service d'état civil compétent. Passeport et carte d'identité ont ete fait très rapidement.

Lucifer

Merci a Valérie de l'état civil d'avoir accepté de nous recevoir et de refaire notre dossier de pacs alors que le rendez-vous avait été louper. Infiniment reconnaissants vous nous avez sauver notre journée qui était très importante pour nous.

Lilly Bali

Apres plusieurs années sans y être repartie dans cette mairie, j’y suis retournée pour passeport sur les conseils de Mireille
Malheureusement cette dame ne travaille plus à l etat civil et de nouveau mauvaise expérience
Les photos ne conviennent jamais donc à refaire dans le photomaton pres de l accueil
Je pense que les personnes devraient se cantonner à leur poste au lieu d’être polyvalent la personne à l’accueil remplit une feuille et coche les cases pour valider les documents nécessaires soi disant cela va plus vite mais c’est une perte de temps puisque l’on refait la même chose dans le bureau!
Je repartirai à Bailly ou Bussy de nouveau c’est trop fastidieux à Serris