ERPI - Montréal, Québec

Jonathan P. L.

Je me connecte sur le moodle pour mon cours d'économie pour le MBA - je me rend compte que je suis sensé avoir lu 9 chapitre du livre « macroéconomie » pour le premier cours dans une semaine.

Manifestement, à ce point, il n'y a plus le temps de commander la version papier en ligne.

Je me résigne donc à acheter la version digitale en me disant que je pourrai imprimer le livre (puisque je préfère travailler en papier).

Mais non, 90$ + taxes pour un livre et nous n'avons pas le droit d'imprimer le livre que nous avons acheté. J'aurai sérieusement dû me chercher une version piratée avant d'acheter ce livre puisque c'est sincèrement du vol!

Nicolas M.

Si je pouvais laisser 0 étoiles c'est ce que je ferais.

Honnêtement, je suis un étudiant avec peu de moyens et j'ai loué un recueil pour un de mes cours (durée de une année). La location n'avait que commencé il y a peine 2 jours. Finalement le cours avait changé et le recueil également.

Après avoir demandé très poliment, je me suis fait dire qu'aucun remboursement sera émis pour une location de recueil virtuelle.

Je comprends que vous avez des politiques, mais c'est beaucoup d'argent (100$ +) pour un étudiant et je comprendrai si la location avait débutée depuis déjà plusieurs semaines, mais pour 1-2 jours, sans même un remboursement partiel, je trouve que ça manque vraiment de sympathie.

Cinnamon B.

Site MonLabX est vraiment mal fait... Plusieurs problèmes lors de la connexion, des codes qui ne fonctionnent pas, pourtant le livre est neuf.
Aussi, devoir avoir un nom d'utilisateur différent pour chaque cours!! Tellement inutile, je n'arrive pas à croire qu'ils n'aient pas encore modifié ça pour qu'on aie un nom d'utilisateur universel.

Sandra B.

Il faudrait vraiment que Google ajoute une option 0 étoile pour des sites comme celui-ci. Impossible d’ouvrir le livre numérique acheté. On reçoit un courriel avec un lien qui ne fonctionne pas et jne clé d’activation qui est non valide! On appelle au soutien technique et le mec nous fait créer des comptes sur toutes les plateformes du monde…et ça ne fonctionne pas! Il envoie une requête à quelqu’un d’autre, qui sait quand on aura une réponse ou s’il sera plus compétent. Comme il l’a dit, “on a beaucoup de demandes parce qu’il y a beaucoup de problèmes “. Sans blague…expérience pathétique avec cette compagnie, achetez vos livres papier malheureusement pour la planète. La plupart des commentaires ici sont négatifs avec raison.

Mrv I.

En fait, si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais! La plateforme a changé depuis le 1er aout et c'est vraiment pour le pire. Cette nouvelle plateforme n'est pas fonctionnelle du tout et n'est adaptée. J'ai perdu toutes mes notes et le soutien technique n'est pas d'une aide efficace. L'effort et le temps consacré à lire et faire des notes tout en soulignant l'important..Disparus du jour au lendemain. Leur réponse est de tout recommencer comme si de rien était. J'ai acheté le livre en ligne pour faciliter mes notes et je regrette tellement. Dans l'ancienne plateforme, lorsque nous cherchions un mot dans la barre de recherche, le mot recherché était souligné en jaune pour cet effet visuel pour faciliter à le trouver...Maintenant sur cette nouvelle plateforme, seulement la page est indiquée et nous devons chercher le mot...quelle perte de temps! L'ancienne plateforme était meilleure! Je suis contrariée et déçue de ce changement inutile! Je ne conseille pas l'achat du livre en ligne avec cette nouvelle plateforme!

Merydith D.

C'est absolument aberrant, MonLab est une plateforme si capricieuse et si difficile d'utilisation. C'est très décevant, il semble qu'avec chaque mise à jour la plateforme devient de plus en plus difficile à utiliser. Lorsque la connexion est établis, la plateforme est fonctionnelle, mais l'inscription à la plateforme est une tâche en elle-même.

Rolence P.

Très mauvaise expérience pour leur soutien numérique. On ne peut pas parler à quelqu'un au téléphone. Il faut clavarder avec eux, mais cela prend plusieurs jours avant d'avoir une réponse. J'ai acheté un livre pourtant leur plateforme m'empêche d'y accès de manière numérique. Perte d'argent et de temps. Je répète...une très mauvaise expérience.

Mon problème a été résolu!!

Emma G.

Mérite aucune étoile. La plateforme pour consulter les livres digitales est horrible. Elle est lente, pas « user friendly ». Vraiment une perte de temps et d’argent.