DHL Express (Envoi colis - Transervices 37 Express) - Ballan-Miré

Eléonore Cnbn

Je souhaite partager ma déception concernant une livraison récente. Le livreur m'a appelé pour me demander un code, affirmant qu'il n'avait pas le temps. Je comprends que décembre est une période chargée, mais de mon côté, j'étais aussi occupée à mon travail.

Par contre, il est important de souligner que je n’avais pas de code à lui donner puisque je ne l’ai reçu qu'une heure et demie après le passage du livreur. Il s'est donc montré impatient au téléphone, alors que l'erreur était clairement de votre côté. Résultat je ne sais pas où est parti mon colis je me contente d’un « tant pis pour vous », je suis dans l’attente. Heureusement qu’un sms m’indique qu’il sera prochainement disponible en relais.

Je vous serais reconnaissante de tenir compte de ce retour afin d'améliorer votre service.

lisa bouslama

J’ai pris ma journée exprès pour recevoir un papier urgent, je reçois une notification comme quoi je n’étais pas chez moi !!! Et la cerise sur le gâteau je n’ai pas reçu d’avis de passage mais la blague ! Si vous avez la flemme de travailler changez de job ! J’ai perdu ma journée à attendre ! Je ne savais pas qu’il fallait mettre une chaise devant la boîte aux lettres et guettez le passage du camion dhl ! Et encore je ne pense pas qu’il soit passer à côté de chez moi car je vérifiais à chaque fois de ma fenêtre !

Bruno FRESLON

Ne respectent pas leurs obligations d'expédition Express !
Quand nous sommes obligés d'aller chercher notre colis car il n'est pas livré en temps et en heure et qu'il n'est prévu en livraison que semaine suivante (vendredi oblige), quel bonheur d'être reçu avec le sourire et amabilité !!! (Ironie bien sûr!).
Aider à charger ces 2 colis plutôt que de fermer la porte au nez aurait pu être un minimum de service !!

P Rt

Le livreur ne trouve rien de mieux que de faire demi-tour sur ma pelouse après un mois de pluie, de s'y embourber et d'appeler une dépanneuse qui finit le massacre. Un coup de téléphone pour me prévenir, aucune excuse aucune proposition de réparation.

Rudy Poirier

3 fois que je vais récupérer mes colis ce mois ci. Au top, accueil au top, le personnels et souriant et a l'écoute. ils sont cools. quand j'ai le choix d'envoi de mes colis je choisirai DHL maintenant.

Mathieu Beaulieu

Des livreurs qui ne passent pas et vous recevez un sms comme quoi vous étiez absent... Plus d'une semaine et toujours pas mon colis !
Je suis pourtant à la maison en télétravail, et j'ai un visuel sur la sonnette et la route... Je n'ai jamais vu de livreur.

J'ai appelé 2 fois la hotline, numéro payant bien entendu... La personne au téléphone m'a dit que le livreur avait précisé qu'il avait laissé un avis de passage dans la boite aux lettres... Mais non, je n'ai jamais eu d'avis de passage.
On me dit aussi au téléphone : "oui mais les livreurs préfèrent déposer les colis en point retrait donc demandez a faire livrer en point retrait"....

Donc je suis client, je paye un service de livraison, mais le livreur décide de faire comme il le souhaite et ne respecte pas sa part du contrat...

C'est honteux, je pense que cette agence a besoin d'un bon coup de pied au derrière. C'est lamentable.

tiffany decelle

Catastrophique ! Une livraison que l’on paye, des employés qui ne sont pas foutu de faire leurs travail, trop difficile pour des livreurs d’emmener un colis d’un point À à un point B. Avis de passage sans même appeler, ni sonner qui précise que le colis est en relais dans notre commune, hors aucun colis n’est déposer. Le colis est alors considérer comme perdu. Jusqu’à ce qu’on appelle après 2 jours (appel payant bien sûr), qui nous disent de venir chercher le colis.
Alors on paye pour aller chercher notre colis ? Je ne recommande pas du tout. Et pour rajouter tout sa le personnel est très mal aimable !!!

Sandra Salerno

Accueil vraiment très désagréable, le Monsieur qui nous a accueilli était extrêmement condescendant envers nous, et c'est à peine s'il a fait son travail : c'est à dire : ce dernier n'a pas fourni le strict minimum d'informations concernant l'envoi que nous souhaitions faire; il a fallu que nous lui demandions chaque détail pour tout savoir. Manque total de professionnalisme. Quand on est de mauvaise humeur, on ne devrait pas être en contact avec la clientèle! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT de faire appel à leurs services. En ce qui me concerne, je vais procéder à l'envoi ailleurs... et pour beaucoup moins cher en plus!