Beratungszentrum Leipziger Stadtwerke | Kundenservice - Leipzig

Ber

Ich möchte mich über das Verhalten Ihrer Mitarbeiterinnen beschweren. Die Art und Weise, wie sie mit uns umgegangen sind, war äußerst unprofessionell und respektlos. Es wirkte, als ob sie uns von oben herab behandeln wollten, und ihre Kommunikation war alles andere als angemessen.

Sowohl die Mitarbeiterin, die uns am Eingang in Leipzig empfangen hat, als auch diejenige, die später mit uns sprach (wenn man das überhaupt als Gespräch bezeichnen kann), hatten eine sehr herablassende und unfreundliche Haltung. Besonders enttäuschend war es, dass auf unsere Fragen lediglich mit einem desinteressierten "Ich weiß nicht" geantwortet wurde.

Ich werde nicht sagen, wer wir sind oder mit wem wir zu tun hatten, da dies keinen Sinn ergibt – unser Vertrag wurde ohnehin ohne unsere Bitte gekündigt. Wir haben lediglich gesagt, dass wir überlegen, den Vertrag zu kündigen, falls uns nicht geholfen wird, unsere Fragen zu klären.

Die Rechnungen, insbesondere für Strom, sind unverschämt hoch – als hätten wir nicht nur gekocht, sondern den ganzen Ort zu uns eingeladen.Hier jedoch scheinen die Bedingungen so gestaltet zu sein, dass man von Anfang an in die Schuld getrieben wird, ohne eine Möglichkeit, etwas nachzuweisen oder zu widerlegen.

Ich schwöre Ihnen, dass eines Tages der Moment kommt, an dem wir mit jeder Firma, einschließlich Ihrer, vor Gericht ziehen werden.

Franka Bendix

Wir waren am Montag in beim Kundeservice, um nach ein paar Problemen endlich unsere Zähler an-/umzumelden.
Wir wurden dabei von Herr Mansour unterstützt, welcher uns sehr kompetent beraten hat. Er hat uns perfekt mit unseren Fragen geholfen, sich Zeit genommen und wir haben am Ende nach mehreren vorangegangenen Besuchen bei dem Kundenservice endlich geschafft, alle Probleme zu lösen. Es war ein sehr sehr angenehmer Besuch und wir waren sehr zufrieden mit dem Mitarbeiter. Vielen Dank dafür 🙂

Haargarten Leipzig

Super nette Kommunikation!
Obwohl ich mein Termin falsch gebucht habe, wurde ich trotzdem zeitnah bedient. Und mein Anliegen wurde von dem Kollegen super bearbeitet und mir wurde sehr geholfen. Die digitale Möglichkeiten wurden mir auch nochmal erklärt und eingerichtet. Vielen Danke!

Nadja Seifert

Wir waren bei Herrn Stempfl. Super nett und noch viel besser! Sehr kompetent, sehr freundlich, sehr geduldig. Von ihm fühlen wir uns immer sehr gut beraten. Immer wieder sehr gern.

Alla Tete

Danke für schnelle und professionelle Beratung. Herr Stempfl ist sehr freundlich und kompetent. Ich werde weiterempfehlen!

Anja Belkina

Zum heutigen Termin bei Herrn Lutz Stempfl kann ich nur über positive Erfahrungen berichten! Herr Stempfl von den Stadtwerken war sehr Kundenfreundlich, Kompetent, Höflich, Hilfsbereit und Zuvorkommend. Er konnte mein Anliegen zu vollster Zufriedenheit klären und lösen und hat durch seine jahrelange Berufserfahrung und Kompetenz zu mehr als 100% mein Anliegen klären können! Ich bedanke mich nochmals recht herzlich und empfehle Herr Stempfl gerne weiter. Mfg

N. B.

Ich wurde sofort bedient und alle Mitarbeiter waren durchweg freundlich und zuvorkommend. Besonders hervorheben möchte ich Frau Orth, die mit ihrer herzlichen und professionellen Art für eine angenehme Atmosphäre gesorgt hat. Mein Sohn war ebenfalls dabei und wurde liebevoll umsorgt – er bekam Malzeug und sogar ein Kuscheltier, was ihn sehr gefreut hat. So konnten wir den Termin entspannt genießen und alle meine Anliegen klären. Alles in allem bin ich mehr als zufrieden und kann einen Besuch hier jedem wärmstens empfehlen!

Elnaz Abbasnejad

Ein riesiges Lob a Mario Mehnert von den Leipziger Stadtwerken! Seine Beratung war erstklassig – freundlich, kompetent und immer auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Man merkt, dass er wirklich Ahnung hat und mit Leidenschaft bei der Sache ist. Vielen Dank für die tolle Unterstützung, so einen Service findet man nicht oft!