Action Vandoeuvre lès Nancy - Vandœuvre-lès-Nancy

Virgil Dlx

Commentaire destiné à la responsable; après une erreur de caisse de 29.95€.
Je passerai outre son manque de respect et ses remarques déplacées ("il est grave lui etc...) Bien que le commerce demande une certaine tenue et éducation auprès des clients, il demande aussi un minimum de connaissances, lorsque l'on est responsable, du code de la consommation.
Je vous invite, madame, par soucis de formation, à vous renseigner sur l'article L221-18 du Code de la consommation où vous apprendrez que le remboursement en espèce d'un achat effectué par CB est possible, notamment dans le contexte de ma présence en magasin. Donc non, vous n'aurez pas "d'emmerdes" à cause de moi.
Je remercie d'ailleurs l'hôtesse de caisse, très professionnelle quant à elle, qui a essayé de vous expliquer que dans ces circonstances ce mode remboursement était possible, malgré le fait que vous ayez refusé de l'écouter.

Vous souhaitant une bonne lecture !

Sarah Zrg

Va falloir revoir la communication de la caissière postée aujourd'hui à la caisse où il y a les écouteurs (celle du fond). Qui me dit je cite "j'ai failli vous goumer quand je vous ai vu rentrer en caisse comme ça". Alors je ne savais pas ce que voulais dire "goumer" donc je suis resté bête en caisse à ne pas comprendre. Maintenant que je sais, je me demande comment c'est possible qu'une personne qui travaille en caisse (relation client) puisse se permettre d'être aussi à l'aise avec des gens qu'elle ne connait pas.

MZ

A FUIR !

Accusé à tort de vol pour avoir eu le malheur de revenir en magasin après un achat quelques minutes plus tôt, parce que je n’ai pas déposé mon sac à la caisse par oubli. Le responsable, hautain et méprisant, a ignoré mes explications, malgré la confirmation de mon passage en caisse plus tôt par une autre caissière. Un responsable qui n’a pas confiance en les déclarations de son équipe, c’est surréaliste ! Il m’a fait attendre pour vérifier les caméras, me faisant rater mon bus, avant de revenir l’air dépité avec mes articles, comme s’il voulait me voir coupable, et une menace : « la prochaine fois que vous ne déposez pas votre sac, ce sera facturé ». Eh bien, ça tombe bien car il n’y aura pas de prochaine fois. Je n’ai jamais volé, et être accusé de la sorte est inacceptable et humiliant ! Et depuis quand facture-t-on des clients honnêtes qui ont déjà payés ? Aucune excuse, aucun respect. Il faudrait peut-être envisager de refaire sa formation ou de se reconvertir. La manière de s’adresser aux clients est pitoyable et scandaleuse. Perte de temps et mépris total du client.

Sow Aissatou

C'est vraiment désolant de voir un tel manque de respect et de considération dans un magasin. Il est important que chacun soit traité avec dignité et respect, peu importe la situation.
C'est vraiment frustrant quand la remplaçante du responsable répond mal et que la caissière manque de considération.
Laisse à désirer?

Audrey Edet

J’ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin, principalement à cause de l’attitude désagréable de la caissière. Elle était hautaine, parlait de manière sèche et elle m’a complètement ignoré suite à ma demande de retour qu’elle ne voulait pas faire. C’est un comportement inacceptable et irrespectueux. Heureusement, le responsable du magasin a fait preuve d'une grande courtoisie et a su remonter la moyenne avec son professionnalisme et mon retour a été fait.
Je vous laisse imaginer la tête de la caissière qui était verte du coup!
Je n’ai qu’une chose à dire à la demoiselle («pimpée » qui porte un voile - évidemment c’est juste pour la reconnaître, il n’y a rien de raciste dans mes propos) changez de métier! La courtoisie s’apprends et vous n’avez aucun code!
Espérons que la direction prendra en compte l’importance de la qualité du service client!

Tommy lolo

Les vendeurs ne font pas dans le social je l'ai vu (une vendeuse grande et brune cheveux attachés) remballer un gosse qui était perdu pour je cite "ne pas quitter son poste" poste qui était de conseiller les gens ça te prend deux sec le magasin est pas grand bref des vendeurs qui sont là plus pour faire chier et culpabiliser les clients (si on rentre avec une trotinette plié on se fait virer) un magasin mal rangé où les prix sont mal indiqués. Je suis empathique de la condition des vendeurs/mise en rayon/caisse j'ai moi meme travailler là dedans c'est crevant mais ça ne justifie pas d'agir sans empathies envers les autres en appliquant un reglement que vous ne remettez jamais en question.

Sara Aziz

Arrivée à l'ouverture 8h30 pour récupérer le sèche cheveux qui est en promotion le personnel se regarde entre eux genre qui savent pas à quelle heure ils vont le mettre en rayon alors que la promo commence à 8h30 en sortant je constate que le personnel à déjà ouvert les cartons et gardez des articles pr eux quand j'ai parlé ils ont répondu soit disant qu'elles travaillent ds le magasin et ils ont le droit de profiter avant les clients ( interdit ds la loi) et une vendeuse qui porte des lunettes et un foulard qui ouvre sa grande gueule que j'ai pas droit de demander et ils ont droits de profiter de la promo avant les clients et garder le cartons à l'intérieur du stock ( même chose à essey ma copine est partie voir aussi ) Pr moi c pas légal alors qu'à frouard les articles était déjà dans le rayon depuis l'ouverture et disponible pr le public
Tte façon le directeur régional d'action sera prévenu de ce qui s'est passé ce matin soit à vandoeuvre soit à essey ( avec des preuves biensur)

Thalia Zerri

C’est clairement inadmissible que le personnel du magasin te traite d’une façon hautaine ce n’est pas la première que cela arrive car je suis une très bonne cliente j’y vais souvent hors cet fois ci je me devais d’écrire un commentaire pour signaler ceci . Je suis déçu ?