b’o resort thermal & spa - Bagnoles de l'Orne Normandie

elodie N.

Très bon séjour en famille. Suite pour 6 personnes. Kitchenette équipée. Rez de jardin. Très calme. Piscine pour enfant trop froide donc les enfants vont dans celles des adultes. Promenade possible. Forêt toute proche. Petit village sympathique. Parking à disposition. Manque un bar pour boire un verre en fin de journée dans la résidence. Repas du soir très correct. Manque de choix quand même au niveau des entrées. Petit déjeuner très bon.

Aurelia 2.

Mon conjoint m a offert un bon cadeau valable 1 an à Noël , et il n est nullement préciser que ce bon ne peut être utiliser que de février a Novembre. J ai donc voulu utiliser mon soin fin novembre et c est fermé alors que mon bon est valable jusqu'au 22 décembre 2024 ! Déjà très compliqué de les joindre pour réserver et maintenant on me dit que c est mort !!! Bref a fuir , pas honnête pas commercial et se fait de l argent facilement en vendant des bons qu on ne peut pas utiliser !!!

Ben B.

Bel hôtel
Personnel agréable
Restaurant correct

Mais le bâtiment est très mal isolé

Et de la chambre on entend notre voisin de pallier parler tousser etc …
Et les enfants courir dans le couloir

Pas ouf …

Dommage

Héloïse P.

Je sors de trois semaines de cure avec hébergement à la résidence des Thermes.
Mention spéciale à tout le personnel qui est d'une gentillesse et d'une bienveillance incroyable, que ce soit pendant les soins ou à la réception de la résidence.

Les locaux sont un peu vieillissants et mériteraient un bon coup de jeune et quelques travaux (trou dans le faux plafond d'un local poubelle avec infiltration d'eau par exemple), mais en dehors de cela, mon séjour a été des plus plaisants dans cet établissement qui me verra revenir l'année prochaine !

Mélanie G.

Un week-end de déception totale du début à la fin.
Je peine à croire les commentaires positifs.
Tout d’abord, booking m’avait demandé notre heure d’arrivée, nous avions précisé 13h. En arrivant à l’établissement, nous avons été surprises de ne pas pouvoir prendre possession de la chambre avant 15h, ce qui est embêtant quand l'on vient de loin et que l'on a fait de la route. S’en suive 2h perdues à tourner en rond.
Concernant la chambre, à l’exception des lits qui sont confortables, le matériel devient vieillot et se détériore. La télévision est minuscule. La douche de la salle de bains est mal isolée et recrache toute l’eau en dessous des parois, ce qui inonde la pièce en quelques secondes. Aucun produit offert (je parle là des échantillons que vous trouvez dans les hôtels en arrivant tels qu'un petit savon, une charlotte etc). La cuisine ne dispose pas du strict minimum (éponge, produit vaisselle) c’est embêtant de devoir acheter cela soi-même alors que nous ne restons qu’un petit Week-end.
Les peignoirs et les serviettes ne sont pas changés, ce qui est fortement embêtant en sachant qu’ils sont rapidement mouillés.
S’agissant de l’espace « aqualudique » il est minuscule comparé à la capacité d’occupant de l’hôtel. Il se retrouve rapidement surpeuplé et c’est un réel enfer de s’y détendre. De plus l’eau est froide. Il n’y a pas de sauna, simplement un tout petit hammam qui est également en mauvais état (beaucoup de carreaux de carrelage manquants, ce qui peut être dangereux).
Pour finir, le petit déjeuner proposé au prix de 16 euros n’équivaut absolument pas son prix. Un choix très minime, un renouvellement des produits très lent, nous sommes arrivés et tout était vide. Nous avons dû attendre plus de 30 min pour que nos assiettes se remplissent. Précision étant ici faite qu’ils ne disposent pas de grille-pain, première fois que je vois cela dans un établissement.
En bref, cet endroit ne mérite absolument pas toutes ses éloges et ses étoiles.
Nous n’y retournerons pas et ne pourrons pas le conseiller non plus.
J'ai lu un commentaire d'une personne qui disait "je repars plus fatigué encore qu'à l'arrivée" et c'est précisément mon ressenti et celui de mes amies.

Andre F.

La cure a été bien malgré qu’il faudrait un changement de peignoir lorsqu’il est mouillé pour nous éviter d’avoir un rhume et une bronchite à la fin du séjour. La restauration est excellente ainsi que l’accueil dans le bureau des thermes, je remercie également le médecin des thermes.

S. A.

Une expérience désastreuse ! Mes amies et moi avons passé notre séjour à réclamer les prestations promises, sans jamais obtenir ce qui était prévu. Nous avions réservé pour un groupe de 7 personnes, mais suite à des désistements, nous n’étions finalement que 3. Malgré cela, BO Resort nous a tenues responsables de ces annulations, alors que toutes les prestations avaient été payées pour un total de 12 000 euros !

Nous avions droit à trois soins par personne, et même si certains participants ont annulé, ces soins étaient intégralement réglés et auraient donc dû nous être proposés. Ces prestations avaient été réservées par notre CE et devaient être honorées, mais l’établissement a refusé plusieurs soins et en a même annulé certains au dernier moment, alors que nous étions sur place.

Le personnel, en plus, nous a proposé des « compensations » inutiles : des services déjà inclus. La veille de notre départ, ils nous ont « offert » du poisson au dîner… alors que c’était déjà le menu prévu ! Ou encore l’accès à la piscine le dimanche après-midi, comme si cela constituait un privilège. Rien de cela ne correspondait à ce que nous attendions : des propositions sans intérêt, une vraie technique d’enfumage.

Pour couronner le tout, la responsable Audrey nous a informées que le complexe allait fermer et que, puisque nous n’étions que trois, nous allions devoir prendre nos repas dans un autre complexe, sans le moindre effort pour s’adapter à la situation. Ses propos ? "On ne va pas ouvrir une brigade pour trois personnes." Des remarques hallucinantes, d’une condescendance incroyable ! Elle a aussi ajouté " Vous monterez vos plats dans vos chambres " Pour qui se prend cette dame, sérieusement ?"

Le personnel s’est montré incompétent et la responsable irrespectueuse. Même le cuisinier semblait agacé par la réduction de notre groupe, alors que cela ne dépendait pas de nous. C’est inadmissible ! Pour finir, ils n'ont aucune flexibilité et ne sont pas à l'écoute des clients.

Sandrine M.

Bel établissement et bon accueil.
La piscine est agréable, un coin enfant séparés .
L’établissement est bien situé pour profiter de la verdure et accès au centre ville .
Je recommande ce lieu pour une bonne déconnexion.